Belangrijk verschil - Bedrijfsidentiteit versus branding
Corporate Identity en Branding zijn twee concepten in marketing en het identificeren van het verschil tussen beide is vrij complex omdat beide concepten met elkaar verbonden zijn. We kunnen ze echter op grond van perceptie onderscheiden van bepaalde parameters. De interne perceptie en externe perceptie (klantbeeld) geven aanknopingspunten om onderscheid te maken tussen deze twee marketingconcepten. Het belangrijkste verschil tussen bedrijfsidentiteit en branding is dat bedrijfsidentiteit een intern gezichtspunt heeft, terwijl branding een extern gezichtspunt heeft. Tegenwoordig besteden veel organisaties aan corporate identity om hun branding een boost te geven. Dit omvat ook niet-gouvernementele organisaties. Elk bedrijf heeft misschien zijn eigen specialiteit en zou zich moeten concentreren om hun kracht als hun uiterlijk te benadrukken. Dit zal bijdragen aan een betere klantperceptie. Volvo had bijvoorbeeld zijn specialiteit in zware voertuigen sinds de oprichting in 1928. Ze vertaalden deze kracht in het maken van veiligere, duurzamere auto's, waardoor ze de naam kregen als het veiligste voertuig vanuit het oogpunt van de klant. Met deze briefing gaan we dieper in op elk concept.
Wat is bedrijfsidentiteit?
Bedrijfsidentiteit wordt geassocieerd met de look en feel van een bedrijf. Dit is een interne factor die het bedrijf aan de buitenwereld laat zien. Bedrijfsidentiteit kan worden gedefinieerd als het algemene beeld van een zakelijke entiteit in de hoofden van het diverse publiek, zoals klanten, investeerders en werknemers. Meestal associëren bedrijven de bedrijfsidentiteit met de branding van hun producten of diensten met behulp van handelsmerken. De huisstijl wordt vaak weergegeven door een logo of een afbeelding. Volkswagen gebruikt bijvoorbeeld een cirkel met de letters V en W. Pepsi gebruikt een cirkel met drie kleuren rood, wit en blauw. Deze logo's helpen belanghebbenden om het bedrijf direct te identificeren.
Bedrijfsidentiteit moet de kenmerken hebben dat ze uniek zijn, gemakkelijk te onderscheiden zijn van de identiteit van andere bedrijven, gericht zijn op het product en de visie van het bedrijf weerspiegelen. Bedrijfsidentiteit is een filosofie, waarbij de klant gelooft dat hij zijn eigendom heeft, omdat ze attributen combineren met bedrijfsidentiteit om verschillende percepties te maken. Corporate identity helpt organisaties om hun introductie beter te reflecteren en zich beter te focussen. Als u bijvoorbeeld een gebogen rode kleur "m" ziet, associeert u deze onmiddellijk met een hamburgertent van McDonalds. Aan huisstijl zijn expliciete richtlijnen verbonden. Deze richtlijnen bepalen hoe de identiteit wordt toegepast. Enkele voorbeelden zijn kleurenpaletten, lettertypen en paginalay-outs.
Logo van Volkswagen
Wat is branding?
Hoewel bedrijfsidentiteit draait om de look en feel van een bedrijf, is branding gerelateerd aan emotie, vertrouwen en betrouwbaarheid in de mindset van klanten. Branding heeft alles te maken met hoe mensen zich voelen en denken over het bedrijf of gewoon hoe ze de organisatie zien. Branding kan verschillende emoties oproepen zoals vertrouwen, vertrouwen, blijdschap, woede, etc. Dit komt door de beleving die bij de organisatie hoort. De bedrijfsidentiteit speelt een rol bij het bepalen van de reactie van de waarnemers, aangezien de bedrijfsidentiteit wordt geassocieerd met het bedrijf op de klantervaring.
Branding kan worden gedefinieerd als de externe perceptie van belanghebbenden van het bedrijf in relatie tot hun ervaring met het gegeven bedrijf. Het merk is een collectieve perceptie van verschillende factoren. De beleving van het merk is erg belangrijk. Verder kunnen reclamecampagnes een cruciale rol spelen om de klanten te laten geloven in de inhoud van de boodschap die het merk weerspiegelt. Als de belofte in de eerste interactie kan worden waargemaakt, heeft het merk een positief effect. Branding bepa alt uiteindelijk of een klant loyaal wordt aan een bedrijf vanwege de ervaring-perceptiefactor. BMW kan bijvoorbeeld je eerste auto zijn, maar het is het merk (de ervaring) dat zal beslissen of het je levenslange keuze zal zijn.
Wat is het verschil tussen bedrijfsidentiteit en branding?
Omdat we een algemeen begrip hebben van de concepten van bedrijfsidentiteit en branding, laten we onze focus verleggen naar de verschillen daartussen.
Definitie van bedrijfsidentiteit en branding
Bedrijfsidentiteit: Bedrijfsidentiteit kan worden gedefinieerd als "het algemene beeld van een zakelijke entiteit in de hoofden van het diverse publiek, zoals klanten, investeerders en werknemers".
Branding: Branding kan worden gedefinieerd als "de externe perceptie van belanghebbenden van het bedrijf in relatie tot hun ervaring met het gegeven bedrijf".
Kenmerken van bedrijfsidentiteit en branding
Perceptionele oriëntatie
Corporate Identity: Bedrijfsidentiteit is naar buiten gericht met een intern gezichtspunt. De betekenis van bedrijfsidentiteit is een onderscheid dat door het bedrijf is gemaakt voor hun belanghebbenden om het bedrijf onmiddellijk te identificeren; bijvoorbeeld een logo. Dit weerspiegelt wat de organisatie wil dat anderen zien, wat bedoeld wordt met intern gezichtspunt.
Branding: Branding is naar binnen kijken met het externe gezichtspunt. De klanten zijn niet de directe organisatie; het zijn externe belanghebbenden. Hun standpunt is gericht op de prestaties of ervaring van de organisatie die ze de klanten bieden.
Doorslaggevende factoren
Corporate Identity: Corporate identity is een weerspiegeling van de marktdifferentiatie van de organisatie door middel van handelsmerken en logo. Bedrijfsidentiteit wordt geassocieerd met de look en feel van het bedrijf.
Branding: Branding is een weerspiegeling van de klantervaring. Branding is gerelateerd aan emoties zoals vertrouwen, betrouwbaarheid, woede, geluk, etc.
Richtlijnen
Corporate Identity: Corporate identity bevat richtlijnen voor het kopiëren en gebruiken van de handelsmerken en logo's.
Branding: Branding wordt niet geassocieerd met richtlijnen en weerspiegelt puur de perceptie van de klant ten opzichte van de organisatie.
Hoewel zowel de bedrijfsidentiteit als de branding hetzelfde lijken, duidden ze eigenlijk verschillende marketingconcepten aan. We hebben daartussen onderscheidende factoren gezien, zoals hierboven.
Image Courtesy: "Volkswagen-logo" door kein Urheber - Eigen werk. (Public Domain) via Wikimedia Commons "Hiërarchie van bedrijfsmerkwaarden" door Ged Carroll (CC BY 2.0) via Flickr
