DSS vs ESS | Uitvoerend ondersteuningssysteem versus beslissingsondersteunend systeem
Voor degenen die vandaag zaken doen, is het beheren van informatie en het effectief verwerken ervan om beslissingen te nemen die tijdig en productief zijn van vitaal belang om te overleven, aangezien er moordende concurrentie is en men te allen tijde op zijn best moet zijn om wees op anderen. Er zijn veel soorten informatiesystemen die zijn ontworpen om managers te helpen betere en efficiëntere beslissingen te nemen. Twee van dergelijke systemen zijn DSS en ESS die enige overeenkomsten hebben waardoor mensen in de war blijven over hun verschillen. Dit artikel belicht hun verschillen, zodat managers een van de twee informatiesystemen kunnen kiezen om er meer van te profiteren.
DSS, zoals de naam al aangeeft, is een informatiesysteem dat volledig geautomatiseerd is en een organisatie helpt bij verschillende besluitvormingsactiviteiten. Genaamd Decision Support System, het werkt op alle drie niveaus van planning, operaties en management en helpt bij het besluitvormingsproces dat niet gemakkelijk is in deze tijden van snel veranderende omstandigheden. Uit een stortvloed aan gegevens filtert DSS informatie om tot een op kennis gebaseerd systeem te komen om niet alleen een probleem te identificeren en te informeren, maar ook tools om dergelijke problemen op te lossen door snelle beslissingen te nemen. Het concept van DSS is voortgekomen uit onderzoek gedaan bij CIT in de jaren 50 en MIT in de jaren 60. Later ontwikkelde het managementinformatiesysteem zich samen met groepsbeslissingsondersteunende systemen en organisatorische beslissingsondersteunende systemen om zich te ontwikkelen tot een DSS voor één gebruiker.
Er zijn pogingen geweest om DSS-systemen te classificeren en volgens taxonomie zijn er passieve, actieve en coöperatieve DSS. Een passieve DSS is een model dat helpt bij het besluitvormingsproces, maar niet met suggesties of oplossingen komt. Een actieve DSS daarentegen komt met oplossingen waaruit een manager naargelang de omstandigheden het beste kan kiezen. Een coöperatieve DSS kan worden gebruikt om gekozen alternatieven te voeden voor verdere analyse en validaties. Een andere manier om DSS te classificeren is op basis van betrokken processen en zo krijgen we communicatiegedreven, datagedreven, documentgedreven, kennisgedreven en tenslotte een modelgedreven DSS. Wat de classificatie ook is, de essentiële componenten van een DSS zijn de database, de gebruikersinterface en het model, samen met de gebruiker zelf.
Er zijn momenten waarop er te veel informatie is en de leidinggevende wordt overspoeld met een stortvloed aan informatie. Hij heeft een tool nodig om relevante en belangrijke informatie te kunnen scheiden van wat verspilling en irrelevant is. In plaats van gefundeerde gissingen te maken, maken leidinggevenden gebruik van Executive Support Systems (ESS) dat is samengevatte informatie. Er is echter een voorziening om indien en wanneer nodig tot in de details te komen.
Directieleden in de wereld van vandaag komen hogerop en zijn meer geneigd om technologie te gebruiken om hen te helpen hun werk efficiënter uit te voeren. Toegegeven, ESS voorziet leidinggevenden niet van pasklare antwoorden of oplossingen afhankelijk van de omstandigheden; ze bieden managers voldoende munitie om betere beslissingen te nemen. Dit gebeurt als managers gebruik maken van deze informatie en hun eigen opleiding en ervaring gebruiken, samen met de toestand van de organisatie en de huidige omstandigheden.
Samenvatting
Terwijl DSS een beslissingsondersteunend systeem is dat is ontworpen om managers te helpen bij het bedenken van oplossingen voor problemen op basis van een database of kennisbank, is ESS een ondersteuningssysteem voor leidinggevenden dat samengevatte informatie presenteert die door toekomstige leidinggevenden wordt gebruikt met de best mogelijke oplossing voor problemen. Dit doen ze met behulp van hun opleiding, ervaring en zakelijke omgeving waarmee ze worden geconfronteerd.
