ERP vs DSS
In bedrijven zien managers informatie als macht in hun handen. Met de komst van computergebaseerde managementinformatiesystemen (MIS) zijn managers beter in staat om juiste beslissingen te nemen op basis van geïntegreerde informatie. ERP en DSS zijn twee van de algemeen geïmplementeerde informatiesystemen die veel overeenkomsten hebben en ook bijna dezelfde doelstellingen hebben. Er zijn echter verschillen die in dit artikel worden belicht ten behoeve van managers.
Het is duidelijk dat managers op het juiste moment betere beslissingen kunnen nemen wanneer ze gewapend zijn met volledige informatie dan wanneer ze onnauwkeurige of onvolledige informatie over de organisatie hebben. In elk groot bedrijf wordt een enorme hoeveelheid gegevens gegenereerd met verkopen, voorraden en aantal klanten die met het verstrijken van de tijd toenemen. Al deze informatie moet systematisch worden gecategoriseerd om bruikbaar te zijn voor besluitvormers. Het gebruik van computers helpt enorm bij dit streven, omdat het gegevens opsplitst en samengevatte informatie verzamelt op basis waarvan het voor managers gemakkelijk is om re altime beslissingen te nemen.
ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Het is software die alle externe en interne informatie over verschillende afdelingen in een organisatie probeert te integreren met als doel een vrije informatiestroom tussen boekhouding, financiën, marketing, productie enz. mogelijk te maken, terwijl tegelijkertijd informatie over klantprofiel en voorkeuren wordt beheerd ook. Terwijl ERP zich in de eerdere periode concentreerde op de backoffice-functies en gegevens met betrekking tot klanten werden overgelaten aan het beheer van klantrelaties. In latere modellen, zoals ERP II, werden echter alle functies geïntegreerd en kwam ERP naar voren als een succesvol middel om het probleem van de integratie van informatie in een organisatie aan te pakken. Een effectief ERP-systeem, indien correct geïnstalleerd, kan helpen bij verbeterde tracking en prognoses. Het kan leiden tot verbeterde efficiëntie, prestaties en productiviteit. ERP helpt ook bij een betere klantenservice en tevredenheid.
DSS wordt een beslissingsondersteunend systeem genoemd dat afhankelijk is van door de computer gegenereerde informatie met de bedoeling te helpen bij het besluitvormingsproces. Haar belangrijkste rol ligt op het niveau van planning en operaties waar beslissingen voortdurend veranderen en het niet eenvoudig is om van tevoren te anticiperen. Sommige gevallen waarin DSS nuttig blijkt te zijn, zijn bij medische diagnoses, het onderzoeken van leningaanvragen, het biedproces van een ingenieursbureau enzovoort. DSS wordt in veel industrieën intensief gebruikt en is zeer succesvol gebleken voor het management bij het nemen van de juiste beslissingen. DSS kan modelgestuurd, communicatiegestuurd, datagestuurd, documentgestuurd of kennisgestuurd zijn. DSS wordt gebruikt om gegevens te verzamelen, vorm te geven en te analyseren, en om op basis van deze analyse gefundeerde beslissingen te nemen of strategieën te construeren. Hoewel computers en AI daarbij helpen, is het uiteindelijk de bedoeling dat de gegevens worden omgezet in een bruikbare strategie.
In grote ondernemingen is het gebruikelijk om een MIS te hebben dat gebruik maakt van zowel ERP als DSS door ze te integreren om de best mogelijke resultaten te verkrijgen.
