Constructief versus destructief conflict
Het verschil tussen constructieve en destructieve conflicten zit vooral in de uitkomst. Een conflict is een ernstig meningsverschil tussen twee partijen. Binnen organisatiesettings ontstaan conflicten tussen medewerkers, afdelingen en organisaties onderling. Dit leidt tot een negatief klimaat binnen de organisatie. Conflicten kunnen ontstaan door onderlinge afhankelijkheid van taken, statusproblemen, individuele eigenschappen, gebrek aan middelen, salariskwesties, enz. Als we het over conflicten hebben, zijn er hoofdzakelijk twee soorten. Het zijn constructieve conflicten en destructieve conflicten. Zoals de namen al doen vermoeden, is de uitkomst van deze twee soorten conflicten enorm verschillend. Constructief conflict leidt tot een positief resultaat dat meestal conflictoplossing omvat. Destructieve conflicten eindigen echter meestal met negatieve resultaten. Dit hoeft niet per se binnen een organisatie te zijn; het kan ook in andere situaties voorkomen, zoals het gezin, onder vrienden of zelfs staten. Laten we met dit artikel de verschillen tussen de twee soorten conflicten onderzoeken; namelijk constructieve conflicten en destructieve conflicten.
Wat is een constructief conflict?
Een conflict wordt meestal als iets negatiefs gezien, omdat het veel vijandigheid en frustratie tussen de betrokken partijen veroorzaakt. Een conflict hoeft echter niet per se destructief te zijn. In een constructief conflict, ook al ontstaat er een meningsverschil tussen twee partijen, kan dit op een positieve manier worden opgelost zodat beide partijen er baat bij hebben. Dit wordt vaak een win-winsituatie genoemd omdat beide partijen er baat bij hebben. Ook de communicatie tussen beide partijen is vaak eerlijke en open communicatie. Ze brengen geen emotionele, impulsieve reacties met zich mee en zijn gericht op het vinden van een oplossing. Beide partijen beseffen de noodzaak om het conflict op te lossen zodat aan de eisen van elke partij kan worden voldaan.
Laten we aannemen dat het conflict ontstond in een groep medewerkers die een bepaalde taak kregen toegewezen. Beide medewerkers voelen de behoefte om het doel te bereiken, maar hebben verschillende strategieën. Door een constructief conflict kunnen de twee medewerkers een oplossing vinden door als een team te werken. Dit verbetert vervolgens ook de teamprestaties van de individuen. Een destructief conflict leidt echter tot andere uitkomsten dan een constructief conflict.
Constructief conflict is een win-winsituatie voor beide partijen
Wat is destructief conflict?
In tegenstelling tot een constructief conflict, wordt een destructief conflict gekenmerkt door gevoelens van frustratie en antagonisme. Destructieve conflicten leiden niet tot positieve resultaten en schaden de productiviteit van een organisatie. In een dergelijke situatie spannen beide partijen zich in om koste wat kost te winnen. Ze weigeren eerlijk en open te communiceren en wijzen de oplossingen van de andere partij af. Anders dan bij een constructief conflict waar respect is voor andere medewerkers, is dit bij destructieve conflicten niet zichtbaar.
In een destructief conflict worden de eisen van beide partijen niet vervuld. Dit zorgt voor verdere frustratie en impulsieve acties. De twee partijen kunnen zelfs betrokken zijn bij activiteiten die het imago van de ander aantasten. Dergelijke conflicten versterken de relatie meestal niet, maar gaan ten koste van de werkrelatie. Dit benadrukt dat hoewel constructieve conflicten goed kunnen zijn voor organisaties, destructieve conflicten dat niet zijn.
Wat is het verschil tussen constructieve en destructieve conflicten?
Definities van constructieve en destructieve conflicten:
• In een constructief conflict, ook al ontstaat er een meningsverschil tussen twee partijen, kan dit op een positieve manier worden opgelost, zodat beide partijen er baat bij hebben.
• In een destructief conflict leidt het meningsverschil tot negatieve uitkomsten, waardoor gevoelens van frustratie en antagonisme ontstaan.
Resultaat:
• Een constructief conflict heeft positieve resultaten.
• Een destructief conflict heeft negatieve gevolgen.
Effect op de relatie:
• Een constructief conflict versterkt de relatie tussen de twee partijen.
• Een destructief conflict schaadt de relatie tussen de twee partijen.
Situatie Gemaakt:
• Een constructief conflict creëert een win-winsituatie waar beide partijen voordeel van hebben.
• Bij een destructief conflict hebben beide partijen er geen baat bij.
Communicatie:
• In een constructief conflict is er eerlijke communicatie.
• In een destructief conflict is er geen.
Prestaties:
• Een constructief conflict verbetert de prestaties, vooral in groepen.
• Een destructief conflict vermindert de prestaties.
Actie van partijen:
• In een constructief conflict zijn beide partijen betrokken bij het oplossen van het probleem.
• In een destructief conflict kun je niet zien dat beide partijen betrokken zijn bij het oplossen van het probleem.
