Mondelinge versus schriftelijke communicatie
Communicatie is het proces van overdracht van informatie van de ene persoon naar de andere. Of het nu in een werksituatie is waarin we schriftelijke instructies opvolgen of mondeling ontvangen instructies van onze leidinggevende of in het dagelijks leven waar we continu kletsen met iedereen die met ons in contact komt, communicatie speelt een dominante rol in ons leven. Maar we staan zelden stil bij de verschillen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie. Dit artikel probeert de verschillen tussen mondelinge of verbale en schriftelijke communicatie te benadrukken.
Mondelinge communicatie
Mondelinge communicatie verwijst naar gesproken woorden en is dus afhankelijk van het gehoor van anderen. Het vindt meestal plaats in een één-op-één situatie waarin mensen face-to-face met elkaar praten. Tussen vrienden is de mondelinge communicatie informeel en de woordkeuze is ook erg informeel. In een scherp contrast, formele communicatie is wanneer een leraar een onderwerp in een onderwerp aan haar studenten in een klaslokaal uitlegt of wanneer een leider een toespraak houdt. De woordkeuze en de toon en toon van het spreken maken het verschil.
In mondelinge communicatie kan men onmiddellijk feedback krijgen en dienovereenkomstig verder gaan in de communicatie. Er is geen tekst in mondelinge communicatie, en dit betekent dat men het niet als bewijs tegen iemand anders kan gebruiken. Er is altijd een limiet of barrière voor mondelinge communicatie, aangezien men met een beperkt aantal mensen kan spreken, hoewel technologische vooruitgang ertoe heeft geleid dat een gesproken boodschap via radio of televisie over de hele wereld naar miljoenen mensen kan worden verzonden. Voor mondelinge communicatie is geen persoon nodig om geletterd te zijn, en analfabete mensen kunnen gemakkelijk met elkaar communiceren. Mondelinge communicatie is snel en effectief.
Schriftelijke communicatie
In het dagelijks leven, zoals tussen man en vrouw of moeder en zoon, is mondelinge communicatie voldoende en effectief. Maar in een werksituatie of in formele omstandigheden is schriftelijke communicatie soms erg belangrijk en effectief.
De do's en don'ts in een fabriek zijn duidelijk omschreven en geschreven, zodat geen enkele werknemer een excuus kan verzinnen om de regels niet te kennen. Evenzo worden in een bedrijf de beslissingen van het topmanagement altijd onder de werknemers verdeeld in de vorm van een geschreven tekst. De kennis van studenten wordt meestal geëvalueerd door middel van geschreven tekst, hoewel er ook praktische lessen zijn.
Schriftelijke communicatie vereist begrip van de taal van de kant van de ontvangers. Een goede zaak van schriftelijke communicatie is dat het kan worden bewaard als een record en dus als bewijs kan worden gebruikt.
Mondelinge versus schriftelijke communicatie
• Veel communicatie is non-verbaal, niet geschreven en is afhankelijk van non-verbale signalen die door de spreker worden gegeven. In het dagelijks leven heeft mondelinge communicatie echter voorrang op schriftelijke communicatie.
• In formele situaties, zoals een klaslokaal of een zakelijke bijeenkomst, is schriftelijke communicatie effectiever dan mondelinge communicatie, aangezien de autoriteiten ervoor moeten zorgen dat de boodschap bij iedereen is overgekomen.
• Het is niet mogelijk om correcties aan te brengen nadat een toespraak is gemaakt, terwijl het in het geval van schriftelijke communicatie wel mogelijk is om een bericht te herschrijven en te bewerken. Voor het begrijpen van schriftelijke communicatie is geletterdheid vereist. Het begripsniveau kan echter worden verhoogd door de tekst herhaaldelijk te lezen, wat niet mogelijk is met mondelinge communicatie
• Mondelinge communicatie wordt veel minder onthouden dan schriftelijke communicatie.
