Het belangrijkste verschil tussen formele en informele communicatie is dat formele communicatie plaatsvindt via vooraf gedefinieerde of officiële kanalen, terwijl informele communicatie geen vooraf gedefinieerde of officiële kanalen gebruikt.
Formele communicatie is betrouwbaar en vertrouwelijk, maar informele communicatie is dat niet. Het proces van informele communicatie gaat snel en mensen krijgen de kans om vrijuit en vrijwillig te spreken.
Wat is formele communicatie
Formele communicatie is de officiële uitwisseling van informatie. Het wordt ook wel ‘officiële communicatie’ genoemd. Bij dit soort communicatie wordt informatie verzonden via de juiste officiële kanalen en routes. Daarom wordt het ook wel ‘Through Proper Channel Communication’ genoemd. Het primaire doel van formele communicatie is om de organisatiedoelstellingen met succes uit te voeren. Deze communicatiemethode is effectief en bespaart tijd vanwege de systematische communicatiestroom.
Er zijn echter rigide regels en voorschriften in dit soort communicatie. Het proces van formele communicatie is traag en tijdrovend, maar betrouwbaar. Formele communicatie gebeurt via vooraf gedefinieerde kanalen. Vaak gebeurt dit soort communicatie via een geschreven medium, zodat er bewijs is van de informatie die is verzonden.
Voorbeelden van formele communicatie
- Vergaderingen
- Rapporten
- Officiële documenten
- Juridische en commerciële mededelingen
- Publicaties
Soorten formele communicatie
- Verticale communicatie – vindt plaats op organisatieniveau. Meestal van junioren naar de teamleden en vervolgens naar de manager. Er zijn twee soorten: Opwaartse communicatie (berichten worden verzonden van lagere naar hogere niveaus. Van ondergeschikten naar superieuren) en Neerwaartse communicatie - berichten worden verzonden van hogere naar lagere niveaus. Van meerderen tot ondergeschikten
- Horizontale communicatie – communicatie tussen medewerkers van hetzelfde niveau op verschillende afdelingen en tussen collega's
- Diagonale communicatie – communicatie tussen medewerkers van verschillende niveaus op verschillende afdelingen
Wat is informele communicatie?
Informele communicatie is de uitwisseling van informatie die geen gebruik maakt van formele methoden of vooraf gedefinieerde kanalen. Dit wordt ook wel ‘grapevine-communicatie’ genoemd. Het belangrijkste doel van informele communicatie is het vervullen van persoonlijke interesses en behoeften. Bij deze methode communiceren mensen vrijuit zonder regels en voorschriften. Informele communicatie is spontaan en flexibel. Dit proces is snel, maar de verzonden informatie is onbetrouwbaar. Er is geen bewijs van de berichten die hier worden overgebracht, omdat het vaak mondelinge communicatie is. Bovendien is er geen geheimhouding of enige systematische stroom in informele communicatie.
Voorbeelden van informele communicatie
- Praten met familieleden
- Praten met vrienden
- Chatten op sociale bijeenkomsten
- Aantekeningen over persoonlijke zaken doorgeven
Soorten informele communicatie
- Enkele ketting - een bericht doorgeven van persoon tot persoon. A→B→C
- Roddelketting – een persoon geeft een bericht door aan verschillende mensen, en zij geven het door aan verschillende anderen
- Waarschijnlijkheidsketen - een willekeurig proces gebaseerd op de wet van waarschijnlijkheid - sommige mensen zullen geïnformeerd worden en andere niet
- Clusterketen – een of enkele mensen beginnen een trend, en de anderen volgen het
Wat is het verschil tussen formele en informele communicatie?
Formele communicatie is de officiële uitwisseling van informatie, terwijl informele communicatie de uitwisseling van informatie is die geen gebruik maakt van formele methoden of vooraf gedefinieerde kanalen. Het belangrijkste verschil tussen formele en informele communicatie is dat formele communicatie plaatsvindt via vooraf gedefinieerde of officiële kanalen, terwijl informele communicatie geen vooraf gedefinieerde of officiële kanalen gebruikt. Bovendien is formele communicatie tijdrovend, maar efficiënt, betrouwbaar en vertrouwelijk, terwijl informele communicatie minder effectief, minder betrouwbaar, minder vertrouwelijk en toch snel is in het overbrengen van informatie.
De volgende infographic geeft een overzicht van de verschillen tussen formele en informele communicatie in tabelvorm om ze naast elkaar te kunnen vergelijken.
Samenvatting – Formele versus informele communicatie
Formele communicatie is de officiële uitwisseling van informatie. Het maakt gebruik van officiële kanalen en routes. Deze methode heeft een systematische communicatiestroom en gebeurt vaak via een geschreven medium. Formele communicatie is tijdrovend, maar efficiënt, betrouwbaar en vertrouwelijk. Informele communicatie is de uitwisseling van informatie die geen gebruik maakt van formele methoden of vooraf gedefinieerde kanalen. Deze methode maakt geen gebruik van een systematische communicatiestroom. Deze methode is ook minder effectief, minder betrouwbaar, minder vertrouwelijk en toch snel in het overdragen van informatie. De verbale methode wordt vaak gebruikt in informele communicatie. Dit is dus de samenvatting van het verschil tussen formele en informele communicatie.
