Directe marketing versus indirecte marketing
Het verschil tussen direct marketing en indirecte marketing heeft een serieuze analyse nodig om het te begrijpen. Zowel direct marketing als indirecte marketing komt voort uit marketingcommunicatiemethoden of -promotie. Communicatie tussen de klant en de verkoper is een belangrijk onderdeel van marketing. Zonder goede communicatie zullen er misverstanden ontstaan tussen de twee verkooppartijen die tot chaos op de markt kunnen leiden. In eerste instantie zullen we de basis van deze twee termen, direct marketing en indirecte marketing, zien en daarna zullen we de twee differentiëren voor een dieper begrip.
Wat is direct marketing?
Direct marketing kan worden geclassificeerd als directe communicatie met zorgvuldig gerichte individuele klanten om een onmiddellijke reactie te krijgen en voor het creëren van langdurige relaties. In eenvoudige bewoordingen is direct marketing de methode om klanten ‘rechtstreeks’ te bereiken. Het is een agressieve vorm van het overtuigen van de klanten om de verkoop te laten plaatsvinden. Voorbeelden van direct marketing zijn telefonische marketing, direct mailers, direct response marketing televisie (DRTV) en online winkelen.
Direct marketing is een selectieve promotiemethode gericht op potentiële klantsegmenten en is niet bedoeld voor massacommunicatie zoals reclame. Ook kan de effectiviteit van direct marketing worden gemeten met het teruggestuurde verkoopgesprek, wat niet mogelijk is in massacommunicatiemethoden. Maar om direct marketing effectief te laten zijn, moeten klantenagenten goed geïnformeerd zijn over het product dat wordt gepromoot. Ze moeten de klanten helpen en telefoontjes vertalen naar verkoop. Sommige klanten schrijven direct marketing toe aan junk of spam die vooral toeneemt bij ongevraagde e-mailcampagnes. Maar wat ze moeten begrijpen, is dat als het niet gericht is op de juiste segmenten of geïnteresseerde klanten, het niet als direct marketing kan worden bestempeld. Sociale netwerken en webtools zoals retargeting zijn momenteel weinig belangrijke tools voor direct marketingdoeleinden. Met het browsepatroon van de gebruiker worden selectieve advertenties aan hen getoond wanneer ze door hun Facebook-account zwerven, wat een goed voorbeeld is voor direct marketing. Direct marketing kan individuele klantgerichte gegevens en voorkeuren bieden die nodig zijn voor een goed CRM-platform (Customer Relationship Management).
Wat is indirecte marketing?
Als er geen directe communicatie is tussen de klant en de verkoper, kan dit worden geclassificeerd als indirecte marketing. Deze methode is massamedia georiënteerd, waarbij het publiek hoog in aantal is. Het is ook gericht en spreekt een breed scala aan klantsegmenten aan. Indirect marketing is meestal succesvol als herinnering voor klanten over het product of de dienst wanneer klanten al klant zijn van het product of de dienst. Een opmerkelijk voorbeeld van indirecte marketing is reclame, Wanneer klanten op de hoogte zijn van het product en alleen aan het product herinnerd hoeven te worden, is indirecte marketing het ideale communicatiemiddel. Indirect marketing is niet-gericht en voor alle kijkers hetzelfde, aangezien er geen rekening wordt gehouden met verschillende klantsegmenten. Het wordt dus generiek van aard genoemd. Bij indirecte marketing kan de promotor de onmiddellijke reactie van het publiek niet opnemen. Als de promotor de effectiviteit van het indirecte-marketingprogramma moet evalueren, moeten ze vragenlijsten afnemen om de antwoorden vast te leggen. Het is dus niet eenvoudig om de reactie van kijkers op indirecte marketingtools te identificeren.
Wat is het verschil tussen Direct Marketing en Indirect Marketing?
Zowel direct marketing als indirecte marketing zijn communicatiemethoden naar klanten toe. Maar ze verschillen op enkele belangrijke factoren.
Doel:
• Direct marketing is gericht op selectieve klantsegmenten en heeft tot doel klanten over te halen tot aankoop. Omdat directe communicatie mogelijk is, heeft de marketeer het vermogen om te overtuigen of agressief te zijn in zijn overtuigingskracht.
• Het doel van indirecte marketing is om te herinneren aan het product waarvan klanten al op de hoogte zijn. Het is bedoeld om naamsbekendheid op te wekken. Voor massamarktproducten zoals toiletzeep is deze repetitieve communicatiemodus belangrijk en dient het doel.
Reactie:
• Met direct marketing heeft de promotor de mogelijkheid om onmiddellijke reactie van het publiek vast te leggen, aangezien deze gericht en selectief is. (Eén op één directe communicatie)
• Bij indirecte marketing is de mogelijkheid om onmiddellijke respons vast te leggen niet beschikbaar omdat het op massamedia is gericht. (Eén voor alle communicatie)
Kosten:
• Direct marketing brengt minder kosten met zich mee. Het maakt gebruik van hulpmiddelen zoals internet, e-mail, post en persoonlijke interactie die goedkoop zijn in vergelijking met conventionele vormen van reclame zoals televisie of gedrukte media.
• Indirecte marketing gebruikt massamedia zoals televisie en gedrukte media om hun berichten uit te dragen, wat duurder is dan andere promotiemethoden.
Doelgroep:
• Direct marketing heeft een geselecteerde, goed getargete groep klanten voor hun promoties. Zonder een goede analyse van de doelgroep kan direct marketing een rampzalige inspanning zijn voor de promotor.
• Indirect marketing is gericht op massamedia. Heeft daarom in de meeste gevallen geen traceerbare doelgroep.
Hoewel zowel direct marketing als indirecte marketing communicatiemiddelen zijn om de klant over een product te informeren, leiden het leveringsproces en de selectie van klanten tot de onderlinge verschillen. Nadere details laten zien dat het doel, de respons, de kosten en de doelgroep aanzienlijk verschillen tussen de twee.
