Het belangrijkste verschil tussen transactionele marketing en relatiemarketing is dat transactionele marketing verwijst naar een korte termijn verkoopboost, terwijl relatiemarketing verwijst naar een langdurige klantrelatie met het bedrijf.
Transactionele en relatiemarketing zijn twee populaire marketingstrategieën in de hedendaagse zakenwereld. Hoewel de strategieën voor beide marketingvormen verschillend zijn, is hun uiteindelijke doel het verbeteren van de bedrijfsprestaties.
Wat is Transactionele Marketing?
Transactionele marketing verwijst naar een bedrijfsstrategie die zich richt op de point of sale (POS)-transacties. Aangezien deze strategie gericht is op snelle verkoop, is het belangrijkste doel het maximaliseren van de verkoopefficiëntie door het volume van individuele verkopen te vergroten. Deze bedrijfsstrategie heeft echter geen belang bij het ontwikkelen van een permanente relatie met de koper.
Transactionele marketing is gebaseerd op vier traditionele elementen van marketing, bekend als 4P's.
4P's van marketing
Product
De eerste P is Product, waarbij een product wordt gemaakt om aan de behoeften en verwachtingen van de klant te voldoen. Bijvoorbeeld een waspoeder verkopen dat effectiever is dan de bestaande waspoeders in de marketing.
Prijs
Prijs heeft alles te maken met het toewijzen van een aantrekkelijke en redelijke prijs om de klant te lokken. Bijvoorbeeld redelijke prijzen dan andere concurrerende producten op de markt of een stimulans voor het product om de verkoop te stimuleren.
Plaats
Dit gaat allemaal over het plaatsen van het product waar kopers het product gemakkelijk kunnen vinden, niet om klanten naar het product te laten zoeken. Bijvoorbeeld door waspoeder te verkopen in kruidenierswinkels, supermarkten en zelfs dorpsboetieks.
Promotie
Promotie omvat voornamelijk het aansporen van klanten om het product onmiddellijk te kopen. Bijvoorbeeld winkelpromoties en online coupons om kopers aan te trekken om het product zo snel mogelijk te kopen.
Wat is relatiemarketing?
Relatiemarketing is een aspect van klantrelatiebeheer dat zich richt op klantloyaliteit en klantbetrokkenheid op de lange termijn. Het belangrijkste doel van relatiemarketing is het creëren van een sterke verbinding tussen de klant en het merk of product, wat kan leiden tot het succes van de lopende zaken. Het belangrijkste is dat relatiemarketing geen interesse heeft in een korte termijn verkoopboost.
Op dit moment hebben bedrijven zich gerealiseerd dat het werven van nieuwe klanten altijd kostbaar en uitdagend is. Daarom helpt relatiemarketing om klanten op de lange termijn te behouden. Als gevolg hiervan bouwen klanten vertrouwen en loyaliteit op met het merk. Bovendien gebruikt relatiemarketing strategieën om een betere klantloyaliteit te bevorderen. Tweerichtingscommunicatie tussen de koper en het bedrijf is erg belangrijk om een goede relatie op te bouwen. Internet, sociale media, maar ook mond-tot-mondreclame en getuigenissen van bestaande klanten kunnen helpen om het bedrijf te promoten en sterke relaties op te bouwen.
Wat zijn de overeenkomsten tussen transactionele marketing en relatiemarketing?
- Transactionele en relatiemarketing zijn slechts twee manieren van marketing.
- Hoewel de strategieën voor beide terminologieën verschillend zijn, is hun uiteindelijke doel het verbeteren van de bedrijfsprestaties.
Wat is het verschil tussen transactionele marketing en relatiemarketing?
Het belangrijkste verschil tussen transactionele marketing en relatiemarketing is dat transactionele marketing zich richt op de effectiviteit en capaciteit van verkoop, terwijl relatiemarketing zich richt op het onderhouden van een langetermijnrelatie met klanten. Hoewel transactionele marketing een kortetermijnstrategie is, is relatiemarketing een langetermijnaspect.
Strategieën zoals reclame en promoties worden gebruikt in traditionele marketing, terwijl relatiemarketing gericht is op het verbeteren en creëren van een permanente band met haar klanten. Volgens marketingconsultants kan relatiemarketing gemakkelijk een concurrentievoordeel behalen dan transactionele marketing. Een ander verschil tussen transactionele marketing en relatiemarketing is dat transactionele marketing niet gericht is op klantloyaliteit en herhaalde aankoop van dezelfde klant, terwijl relatiemarketing dat wel doet. Bovendien gelooft relatiemarketing strikt dat loyale klanten uiterst waardevol zijn voor een bedrijf dan het aantrekken van nieuwe klanten, terwijl transactionele marketing zich alleen richt op het verhogen van de verkoop.
De volgende infographic vat het verschil samen tussen transactionele marketing en relatiemarketing.
Samenvatting – Transactionele marketing versus relatiemarketing
Transactionele en relatiemarketing zijn slechts twee manieren van marketing. Het belangrijkste verschil tussen transactionele marketing en relatiemarketing is dat transactionele marketing zich richt op korte termijn verkoopboost, terwijl relatiemarketing zich richt op langdurige klantrelatie met het bedrijf.
