Product versus service
Het verschil tussen product en service is er al sinds mensenheugenis. Vanaf het begin van de beschaving, toen de mens metalen begon te gebruiken tot de tijd dat hij het vuur uitvond en begon met landbouw, heeft de mens zowel producten als diensten gebruikt. We gaan naar een kapper voor een knipbeurt waarbij hij gebruik maakt van een product (schaar en kammen) om ons een dienst te verlenen (verkort ze of geeft ze een betere styling. We kunnen een product zoals een tv van de markt kopen, maar zijn afhankelijk van op zijn service wanneer er iets mis gaat met het product. Dit is echter niet het enige verschil tussen een product en een service zoals lezers zich zullen realiseren na het lezen van dit artikel.
Product
Alles wat je kunt vasthouden, zien of voelen is een product. Dus of u nu uw boodschappen, wijn of auto koopt, u koopt producten die u daarna kunt gebruiken en consumeren of doorverkopen. Producten zoals groenten en andere eetwaren worden door ons geconsumeerd, terwijl we andere soorten goederen langer gebruiken. We kopen kleding, schoenen, elektronica en zelfs huizen en auto's die allemaal worden gezien als producten zoals ze kunnen worden gezien en gebruikt.
Het woord product komt van het werkwoord produceren dat ons vertelt dat een product het resultaat is van een productieproces of arbeid. Natuurlijke dingen vallen echter ook onder de categorie producten zoals hout, gas, bloemen (lees boeket), fruit, groenten enz. In de productiesector worden grondstoffen die nodig zijn om een eindproduct te maken product genoemd.
Service
Als we een huis voor onszelf bouwen, hebben we specialisten nodig zoals een loodgieter, een elektricien, airconditioningexperts en allerlei andere professionals om comfort en gemak voor onze gezinsleden te garanderen. Deze specialisten verlenen ons diensten waarvoor zij geld bij ons in rekening brengen. Als het huis eenmaal is gebouwd, hebt u niet alleen de diensten van een verzekeringsagent nodig, maar ook de diensten van leveranciers van beveiligingsapparatuur. Zelfs voordat u denkt aan het bouwen van een huis, heeft u geld nodig dat door een bank wordt verstrekt via haar leningdiensten. De bouw van het huis is niet mogelijk zonder de diensten van architecten, ingenieurs en bouwers in te huren, die allemaal hun expertise in rekening brengen.
Service is echter niet altijd zo duidelijk afgebakend en vaak is het verweven met een product als wanneer u een mobiel koopt, maar bent u afhankelijk van de diensten die door de koerier worden geleverd. Zelfs in het geval van een vaste lijn kun je in het beste geval een apparaat kopen, maar het werkt alleen vanwege de service die het bedrijf biedt. Je koopt een auto, maar je hebt de service nodig om hem te onderhouden; ook de service van benzinestations om het draaiende te houden. Zelfs de producten die we van de markt kopen, worden ondersteund door de service na verkoop van de bedrijven.
Wat is het verschil tussen product en service?
• Producten zijn tastbaar en je kunt ze zien, vasthouden en bezitten terwijl de service ongrijpbaar is en alleen kan worden ervaren.
• Producten kunnen worden opgeslagen en gebruikt, terwijl het niet mogelijk is om een dienst op te slaan.
• Je kunt een rolluik op de markt kopen, maar je hebt de service van een expert nodig om het te installeren en ook voor het onderhoud ervan.
• U kunt een auto (product) kopen, maar voor het onderhoud en onderhoud bent u afhankelijk van benzinestations (service), garage (service) en verzekeringsagenten (service).
• Producten kunnen worden geteld, terwijl service kan worden vergeleken of beschreven als beter of slechter.
