B2B-marketing staat voor business-to-business marketing, terwijl B2C staat voor business-to-consumer marketing. Het belangrijkste verschil tussen B2B- en B2C-marketing is dat u bij B2C-marketing uw product of dienst rechtstreeks aan consumenten op de markt brengt, terwijl u bij B2B-marketing uw product of dienst aan bedrijven verkoopt.
De termen B2B en B2C zijn bedacht met de praktijk van online marketing. De eerste stap van marketing is in wezen hetzelfde, of u nu marketing doet aan eindgebruikers of aan andere bedrijven. Het is om erachter te komen wie de klant is en wat hij van u moet horen. Vanaf dat moment moet je verschillende marketingbenaderingen gebruiken om succesvol te verkopen. Hoewel veel mensen aannemen dat er geen verschil is tussen B2B- en B2C-marketing, is dit een verkeerde veronderstelling. De motiverende factoren achter de twee soorten kopers en de informatie die ze zoeken bij de beslissing om producten of diensten te kopen, zijn enorm verschillend. Deze factoren beïnvloeden dus de benadering van marketing.
Wat is B2C-marketing?
B2C marketing staat voor business to consumer marketing. Hier kunt u uw product direct bij de consument op de markt brengen. Het uiteindelijke doel van B2C-marketing is om zoveel mogelijk potentiële klanten te converteren, hetzij door te lokken (coupons, kortingen, aanbiedingen) of door een behoefte of wens voor het product in hun gedachten te creëren. E-mailcampagnes maken deel uit van dit soort marketing; hier wordt de klant naar een landingspagina gelokt waar hij een paar klikken moet maken om de transactie te voltooien. Bovendien is een goede klantenservice een must om loyale klanten te hebben.
Kenmerken van B2C-marketing
- Gedreven door product
- Enorme kansen voor klanten
- Snel koopproces
- Emotie-gebaseerde beslissing om te kopen
- Moet een verlangen creëren bij consumenten om te kopen
Wat is B2B-marketing?
B2B-marketing is marketing waarbij u uw producten aan andere bedrijven verkoopt. Hoewel het doel hier hetzelfde is als in B2C, is het duidelijk dat het publiek hier een bedrijf is en niet een enkele persoon. Dit bedrijf kan dus in grotere aantallen inkopen dan een enkele eindverbruiker. In deze marketing zijn er meer beloningen, maar het proces is lang omdat de koper de beslissing neemt om op een rationele basis te kopen in plaats van op een emotionele impuls. De koper moet hier zien of de deal winstgevend is en of het zijn bedrijf helpt om winst te maken op de transactie.
Kenmerken van B2B-marketing
- Relatiegedreven
- Klein, gericht klantenbestand
- Langere verkoopcyclus en langer koopproces
- Rationele koopbeslissing
Wat zijn de verschillen tussen B2B- en B2C-marketing?
B2B-marketing staat voor business-to-business marketing, terwijl B2C staat voor business-to-consumer marketing. Zoals hun naam al aangeeft, verkopen bedrijven in B2C-marketing hun producten of diensten rechtstreeks aan consumenten, terwijl bedrijven in B2B-marketing hun producten of diensten aan andere bedrijven verkopen. Daarom is dit het belangrijkste verschil tussen B2B- en B2C-marketing. Bovendien is de motiverende factor een ander verschil tussen B2B- en B2C-marketing. De grootste motiverende factor bij het nemen van een aankoopbeslissing door een eindconsument is emotie, terwijl het in het geval van een bedrijf koele logica is.
Bovendien maakt ook het klantenbestand het verschil tussen B2B- en B2C-marketing. B2B-marketing heeft een klein, gericht klantenbestand, terwijl B2C enorme klantkansen heeft. Bovendien heeft B2B-marketing een langere verkoopcyclus en een langer koopproces, terwijl B2C-marketing een sneller koopproces heeft. Bovendien is een ander verschil tussen B2B- en B2C-marketing dat de B2B-marketing relatiegedreven is, terwijl B2C-marketing productgedreven is. Dit zijn dus de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-marketing.
Hieronder staat een infographic over het verschil tussen B2B- en B2C-marketing.
Samenvatting – B2B versus B2C-marketing
Klantenservice is van cruciaal belang in zowel B2B als B2C, hoewel de effecten ervan meer uitgesproken zijn in het geval van B2C. Het creëren van een merkimago is misschien wel belangrijker in B2B, terwijl het creëren van een verlangen in de hoofden van de eindgebruikers belangrijker is in B2C. Daarom is dit een groot verschil tussen B2B- en B2C-marketing. Het is echter belangrijk om de behoeften van de doelgroep in zowel B2B als B2C te begrijpen.
Afbeelding met dank aan:
1. "1440159" (CC0) via Pxhere
