Frontoffice versus backoffice
Frontoffice en backoffice zijn meestal het deel van de kamer of het gedeelte van het gebouw waar mensen werken. Dit zijn plaatsen waar administratieve, professionele of zakelijke activiteiten worden uitgevoerd. Dit is waar mensen hun ding doen van verkooptypes of computertypes.
Frontoffice
Frontoffice is een zakelijk woord dat betrekking heeft op de sectie van het bedrijf die contact heeft met klanten, zoals de service-, verkoop- en marketingafdelingen. De mensen die op dit kantoor werken, zijn degenen die rechtstreeks met klanten te maken hebben. Ze verwerken bestellingen en zorgen ervoor dat klanten en klanten zeer tevreden zijn. De omzet van het bedrijf is meer afhankelijk van de frontoffice. Je moet de vaardigheden hebben om een van de mensen in de frontoffice te zijn.
Backoffice
Backoffice is de administratieve staf van het bedrijf die de klanten van het bedrijf niet persoonlijk hoeft te ontmoeten. Dit is het deel van de meeste bedrijven waar de taken zijn gewijd aan het runnen van het bedrijf. Zonder gezien te worden door opdrachtgevers of klanten, zijn zij degene die producten ontwikkelt en vervaardigt. Zij zijn degenen die betrokken zijn bij de administratie, maar zonder zich te mengen met klanten. De meeste mensen kijken neer op mensen die in de backoffice werken, maar deze mensen leveren de grootste bijdrage aan het bedrijf.
Verschil tussen frontoffice en backoffice
Frontofficemedewerkers kunnen worden gezien in interactie met de klanten, terwijl de backoffice geen interactie heeft en niet met klanten praat. De frontoffice bedenkt manieren en technieken om de artikelen of diensten te verkopen. De backofficemedewerkers bedenken verschillende manieren om deze producten beter te maken, en of ze zullen verkopen of niet. De frontoffice neemt alle klachten van de klant in behandeling en stuurt deze door naar de backoffice waar zij andere manieren bedenken om het probleem van de klant te verbeteren en weg te nemen. Frontofficemedewerkers behoren tot de verkopers en klantenservicemedewerkers, terwijl de backoffice de interne processen zoals HR, verkoop, warehousing en boekhouding overziet.
Ondanks hun verschillen, zijn de frontoffice en backoffice niet gescheiden, aangezien deze twee werken aan een harmonieuze klantrelatie. Men moet een beetje informatie hebben over het proces van het maken van het product en hoe men de producten en diensten levert.
In het kort:
• Frontoffice is het gebied waar mensen werken in de verkoop en interactie met klanten of klanten.
• Backoffice dient als interne processen zoals HR, boekhouding en warehousing.
• Backoffice dient als interne processen zoals HR, boekhouding en warehousing.
