Kwaliteitshandboek versus kwaliteitsplan
Het verschil kennen tussen kwaliteitshandboek en kwaliteitsplan is essentieel als u de taak krijgt om een kwaliteitsmanagementsysteem voor uw afdeling of voor uw organisatie in te voeren. In de snel veranderende zakenwereld is het handhaven van kwaliteit namelijk een essentiële vereiste om duurzaam concurrentievoordeel in de branche te behalen. Kwaliteitshandboek en kwaliteitsplan zijn twee sets documenten die worden gebruikt bij het beheren van kwaliteit in organisaties. Het kwaliteitshandboek is nuttig bij het implementeren van het kwaliteitsmanagementsysteem binnen de organisatie en het kwaliteitsplan is een document dat de kwaliteitsnormen en specificaties met betrekking tot een bepaald project specificeert. Dit artikel analyseert de verschillen tussen kwaliteitshandboek en kwaliteitsplan.
Wat is een kwaliteitshandboek?
Het kwaliteitshandboek is een set documenten die wordt gebruikt om het kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) van een organisatie te definiëren. Deze documenten omvatten, • Kwaliteitsbeleidsverklaring – Het geeft het niveau aan van de toewijding van de organisatie aan het handhaven van kwaliteit.
• Kwaliteitsbeleid – Het geeft informatie over de plannen van de organisatie en bevat documentatie op hoog niveau over de dingen die de organisatie gaat doen.
• Standaard operationele procedures – Het bevat details over de verantwoordelijke partijen die verschillende activiteiten uitvoeren en de toegewezen tijdsduur.
• Werkinstructies – Deze omvatten specifieke procedures die de verschillende activiteiten uitleggen die moeten worden uitgevoerd.
Al deze hierboven toegelichte documenten zijn opgenomen in het kwaliteitsmanagementsysteem. De meeste organisaties hebben hun kwaliteitsmanagementsysteem opgezet op basis van de ISO 9001:2008-norm.
Wat is een kwaliteitsplan?
Een kwaliteitsplan is een verzameling documenten die wordt gebruikt om kwaliteitsnormen, praktijken, middelen, specificaties en de volgorde van activiteiten met betrekking tot een bepaald product, dienst of project te specificeren. Kwaliteitsplannen kunnen zijn:
• Organisatorische doelstellingen.
• Stappen betrokken bij de organisatorische processen.
• Toewijzing van middelen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden tijdens verschillende stadia van het proces of project.
• Specifieke gedocumenteerde normen, procedures, praktijken en instructies.
• Geschikte test-, inspectie-, onderzoeks- en auditprogramma's in verschillende stadia.
• Gedocumenteerde procedures voor wijzigingen en aanpassingen aan een kwaliteitsplan.
• Een methode om het behalen van de kwaliteitsdoelstellingen te meten.
• Andere acties die nodig zijn om de doelstellingen te bereiken.
Om competitiever te zijn in de industrie, zou het gunstig zijn om kwaliteitsnormen te handhaven gedurende het hele organisatieproces.
Voordelen van een kwaliteitsplan
De voorbereiding van een kwaliteitsplan heeft meerdere voordelen, zoals
• Conformiteit met de eisen van de klant verzekeren.
• Conformiteit met externe en interne normen en procedures verzekeren.
• Traceerbaarheid vergemakkelijken.
• Objectief bewijs leveren.
• Evaluatie van de effectiviteit en efficiëntie van het kwaliteitsmanagementsysteem.
Wat is het verschil tussen Kwaliteitshandboek en Kwaliteitsplan?
• Een kwaliteitsplan kan specifiek zijn voor een bepaald product of een bepaalde dienst en bevat details over de manieren waarop aan de eisen van de klant wordt voldaan.
• Kwaliteitshandboek is een set documenten die het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie definiëren. Het is nuttig bij het implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem binnen de organisatie.
• Kwaliteitshandboek bevat verklaringen over het kwaliteitsbeleid, diverse andere kwaliteitsbeleidslijnen, standaard operationele procedures en werkinstructies.
• Ondertussen kan het kwaliteitsplan bestaan uit organisatiedoelstellingen, organisatieprocessen, toewijzing van middelen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden tijdens verschillende stadia van het proces of projecten en specifieke gedocumenteerde normen, procedures, praktijken en instructies.
