Verkoopconcept versus marketingconcept
Het verschil tussen verkoopconcept en marketingconcept is een zeer interessant onderwerp met historische elementen en productkenmerken. Marketing is een evoluerend en steeds veranderend aspect van de organisatieomgeving. Deze evolutie heeft geleid tot verschillende concepten in verschillende tijdsperioden. De populaire concepten waren productconcept, verkoopconcept, marketingconcept en maatschappelijk marketingconcept. Het productconcept was het vroegste dat kan worden herleid tot het einde van de 19e eeuw en het laatste concept dat naar voren kwam, was het maatschappelijke marketingconcept.
Wat is verkoopconcept?
Na de industriële revolutie werd innovatie gemeengoed en de technische vaardigheden namen enorm toe. Dit leidde tot het maken van machines die grote hoeveelheden konden produceren die in die periode ongezien waren. Dus massaproductie werd een gewoonte van industrieën. Hierdoor overtrof het aanbod in veel industrieën de vraag. Bedrijven moesten manieren vinden om de overtollige hoeveelheden die ze niet zelf verkochten af te voeren. Bedrijven besloten hun producten uitgebreid te promoten en klanten over te halen tot aankoop. Als gevolg hiervan is het verkoopconcept ontstaan.
Verkoopconcept kan worden geclassificeerd als 'klanten overtuigen en overtuigen om goederen van het bedrijf te kopen door middel van uitgebreide promotiemethoden'. De gebruikte promotietools waren reclame en persoonlijke verkoop. Verkoopconcept is van mening dat klanten niet genoeg zullen kopen, tenzij ze worden gedwongen om te kopen. Toch wordt voor bepaalde producten het verkoopconcept gebruikt. Voorbeelden zijn levensverzekeringen, pensioenregelingen en brandblusapparatuur.
Het verkoopconcept heeft zijn nadelen. Dit concept pleit alleen voor de kant van de verkoper. De kant van de klant is verwaarloosd. Hier is het doel om te verkopen wat ze produceren dan wat de klant echt wil. Dus of de klant het product wil, is twijfelachtig. Met continu overtuigen kan de klant het product kopen, maar het zal een eenmalige zaak zijn voor het bedrijf omdat het een last is voor de klant. Klant heeft meer opties en is zich tegenwoordig bewust van dergelijke opties vanwege overcapaciteit en constante reclame. Daarom is deze aanpak momenteel niet geschikt voor de meeste producten.
Verkoopconcept richt zich op de kant van de verkoper
Wat is marketingconcept?
De nadelen van het verkoopconcept leiden tot nieuw denken in de zakenwereld. Met meer opties en een hoger besteedbaar inkomen had de klant de luxe om te kiezen wat ze wilden. Ook hun vraagmacht nam toe. Daarom rees in het bedrijfsleven de vraag: wat willen klanten. Deze mentaliteitsveranderingen leidden tot de opkomst van het marketingconcept. Marketingconcept kan worden geclassificeerd als de collectieve activiteit van het bevredigen van de wensen en behoeften van de klant en het voldoen aan de organisatiedoelstellingen. Simpel gezegd, het is het proces om de klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd winst te maken. Marketingconcept behandelt de klant als de koning.
Hoewel het eenvoudig lijkt, is het beoefenen van dit concept zeer complex. Dit complexe proces begint vanaf het productvooroordeel tot de after sales service. Ook de inzet van de hele organisatie is een vereiste voor volledig succes. De wensen van de klant moeten in alle aspecten worden opgenomen. Om de behoeften en wensen van de klant te begrijpen, is continu marktonderzoek van vitaal belang. Een kleinere organisatie kan dergelijke gegevens verzamelen door simpelweg met hun klanten te praten. Maar voor grote organisaties zouden methoden zoals marketingenquêtes en focusgroepstudies nuttig zijn. Door middel van marktonderzoek zal het bedrijf segmentatie kunnen uitvoeren op basis van de grootte en behoeften van klanten.
De belangrijkste voordelen van een marketingconcept voor een organisatie zijn klantloyaliteit en klantenbehoud. Een toename van het klantenbehoud met 5% kan leiden tot een winststijging van 40 – 50% volgens een onderzoek van Reichheld en Sasser. Effectieve implementatie van het marketingconcept kan van groot nut zijn als het goed wordt toegepast. Het marketingconcept biedt een bedrijf dus de mogelijkheid om klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd winst te maken.
Marketingconcept richt zich op zowel klant als verkoper
Wat is het verschil tussen verkoopconcept en marketingconcept?
De evolutie van marketing heeft geleid tot verschillende theorieën en concepten voor zakelijk succes. Waarvan het verkoopconcept en het marketingconcept breed worden geëvalueerd. We kunnen enkele significante verschillen tussen hen vinden.
Focus:
• Het verkoopconcept is gericht op massaproductie en het overtuigen van de klant om te kopen, waardoor het bedrijf winst kan maken.
• Het doel van het marketingconcept is om tevreden klanten te hebben en redelijke winsten te maken.
Winst:
• In het verkoopconcept komt winst voort uit verkoopvolumes. Meer omzet betekent meer winst.
• Met het marketingconcept wordt de winst behaald door klantenbinding en loyaliteit. Klantbehoud wordt bereikt via klanttevredenheid.
Concurrentie:
• Verkoopconcept zal geen concurrentievoordeel opleveren en zal minder gunstig zijn in een concurrerende omgeving.
• Marketingconcept ontwikkelt wederzijdse relatie tussen verkoper en klant. Daarom is het gunstiger in een concurrerende omgeving.
Definitie van bedrijf:
• Met het verkoopconcept worden bedrijven bepaald door de goederen en diensten die ze verkopen.
• In het marketingconcept worden bedrijven gedefinieerd door het voordeel dat klanten ontlenen aan de activiteit van de organisatie.
Het verschil tussen verkoopconcept en marketingconcept is hierboven beschreven. Het tijdperk van het verkoopconcept is voorbij en meer bedrijven concentreren zich op het marketingconcept. Nieuw denken in de toekomst kan leiden tot verdere vooruitgang van bedrijfstheorieën voor succes.
