Terugbetaling versus korting
Refund en Rebate zijn twee woorden die vaak verward worden als woorden met dezelfde betekenis. Eigenlijk zijn ze niet zo. Er is natuurlijk enig verschil tussen de twee woorden.
Een korting is een bedrag dat als retour wordt betaald op wat de klant al heeft betaald voor de aankoop van een product of dienst. Een korting is een soort hulpmiddel dat wordt gebruikt in de verkoopbevorderingstechnieken van marketing.
Aan de andere kant is een terugbetaling de teruggave van het volledige geld dat door een klant is betaald bij de aankoop van een product of dienst. Het terugbetaalde bedrag kan te wijten zijn aan ontevredenheid van de klant of aan een andere geldige reden. Bij een kortingsvorm van verkoopbevordering is er geen element van ontevredenheid van de klant. Dit is het belangrijkste verschil tussen terugbetaling en korting.
Een korting is om klanten aan te trekken, terwijl een terugbetaling is om een klant tevreden te stellen. Kortingen kunnen worden gegeven in de vorm van coupons of cadeaubonnen, terwijl restitutie altijd in de vorm van contant geld of geld wordt gegeven. Kortingsformulieren zijn online beschikbaar of zelfs afgedrukt aan de kassa op het moment van aankoop. Het is belangrijk om te weten dat kortingen worden aangeboden door de fabrikant of door de detailhandelaar.
Het formulier moet door de koper per post worden verzonden om het bedrag van de korting contant of per cheque te ontvangen. Korting wordt gekenmerkt door een aantal regels en voorschriften. Aan de andere kant wordt restitutie niet gekenmerkt door regels en voorschriften. De koper of de klant moet in het geval van een terugbetaling eenvoudigweg zijn ongenoegen uiten over de kwaliteit van het gekochte product. Soms worden terugbetalingen gedaan nadat de klant een rechtszaak heeft aangespannen bij de consumentenrechtbank.
