Het belangrijkste verschil tussen reservering en registratie in het hotel is dat de reservering geen verplicht proces is, terwijl registratie een verplicht proces is. Reserveren in het hotel verwijst meestal naar het blokkeren van een bepaalde kamer voor een bepaalde gast voor een bepaalde periode, terwijl registratie in het hotel simpelweg verwijst naar het opnemen van de informatie van de gast voor officiële doeleinden.
Reserveren en registreren zijn twee processen die gasten doorlopen bij het boeken van een hotelkamer. Bovendien is registratie het proces dat volgt op de reservering.
Wat is reserveren in het hotel?
In de hotelbranche verwijst reservering doorgaans naar het voor een bepaalde tijd blokkeren van een bepaalde kamer voor een bepaalde gast. Het reserveren van kamers is voordelig voor zowel de gasten als het hotel. Aan de ene kant bespaart het vooraf reserveren van een kamer de moeilijkheid om accommodatie te vinden bij aankomst, vooral tijdens het hoogseizoen wanneer de meeste hotels vol zijn. Het geeft de gasten ook de kans om erachter te komen welke soorten kamers en faciliteiten beschikbaar zijn in een hotel en wat hun prijzen zijn. Over het algemeen helpt voorafgaande reservering gasten om hun reis efficiënter te plannen. Aan de andere kant geven reserveringen aan het hotelpersoneel aan welk niveau van zaken verwacht kan worden gedurende een bepaalde periode.
Figuur 01: Hotelkamer
Er zijn veel manieren om te reserveren; deze methoden omvatten zowel verbale als schriftelijke modi. Brieven, e-mails en faxen zijn schriftelijke reserveringsmethoden, terwijl telefoongesprekken een mondelinge reserveringsmethode zijn. Indien de gast of het hotel de reservering wil annuleren of wijzigen, kan dit alleen in onderling overleg. Bovendien moeten de gasten in sommige hotels vooraf betalen om een kamer te reserveren.
Wat is registratie in het hotel?
Registratie of gastregistratie in het hotel verwijst eenvoudigweg naar het opnemen van de informatie van de gast voor officiële doeleinden. Registratie is verplicht voor inloopgasten en voor gasten met gereserveerde accommodatie.
Nadat een gast bij het hotel is aangekomen; het personeel bij de receptie maakt een registratierecord aan, een verzameling van belangrijke gastinformatie. Dit registratiedocument bevat de naam, het adres en andere belangrijke informatie van de gast. Dit proces helpt ook om de identiteit van de gast te verifiëren.
Figuur 02: Registratie
Bovendien, als de gast een voorafgaande reservering heeft, kan het hotelpersoneel de gast vooraf registreren met behulp van de informatie die bij de reservering is verkregen. Pre-registratieproces helpt de registratie te versnellen wanneer de gast bij het hotel aankomt. Voor wandelende gasten is er echter geen voorinschrijving. Bovendien kunnen de gasten vooraf betalen bij de registratie zelf.
Wat is het verschil tussen reservering en registratie in het hotel?
In de hotelbranche verwijst reservering doorgaans naar het voor een bepaalde tijd blokkeren van een bepaalde kamer voor een bepaalde gast, terwijl registratie in het hotel eenvoudigweg verwijst naar het vastleggen van de informatie van de gast voor officiële doeleinden. Een gast kan een kamer in een hotel reserveren voordat hij bij het hotel aankomt. De gast hoeft namelijk niet ter plaatse aanwezig te zijn om te reserveren. Dit kan via telefoon, e-mail, enz. Het proces van gastregistratie vindt echter pas plaats nadat de gast bij het hotel is aangekomen. Het belangrijkste is dat reserveren geen verplicht proces is, terwijl registratie een verplicht proces is.
Samenvatting – Reserveren vs Registratie in Hotel
Reserveren in het hotel verwijst naar het voor een bepaalde tijd blokkeren van een bepaalde kamer voor een bepaalde gast. Daarentegen verwijst registratie in het hotel eenvoudigweg naar het opnemen van de informatie van de gast voor officiële doeleinden. Dit is het fundamentele verschil tussen reservering en registratie in het hotel.
Afbeelding met dank aan:
1.'Hotel-room-renaissance-columbus-ohio'Door Derek Jensen (Tysto) - Eigen werk (Public Domain) via Commons Wikimedia
2.'Mammoth Hot Springs Hotel, registratiebalie (9396311882)'Door Yellowstone National Park uit Yellowstone NP, VS - Mammoth Hot Springs Hotel, registratiebalie, (Public Domain) via Commons Wikimedia
